Podstawy reklamacji

W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zdarzy się, że zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo do jego reklamacji.

• 1) Wada fabryczna produktu
• 2) Uszkodzenia powstałe podczas transportu
• 3) Niezgodność towaru z opisem

Procedura reklamacyjna

Aby złożyć reklamację, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

• 1) Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres reklamacje@cubu.com.pl
• 2) Przygotuj dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz opis wady produktu.
• 3) Prześlij reklamowany produkt na nasz adres: Kleszczowa 18, 02-485 Warszawa.

Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu reklamowanego produktu, rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie.

• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, dokonamy wymiany towaru na nowy lub zwrócimy pieniądze na podane konto bankowe.
• Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, odeślemy produkt na Twój koszt wraz z uzasadnieniem decyzji.